Цифрово по подразбиране
Обществените услуги трябва да бъдат лесни за използване, когато е възможно, да се предоставят в цифров вид, като същевременно дават възможност на други канали за тези, които са изключени по избор или по необходимост.
Digital by default
Public services should be easy to use, when possible delivered in digital form, while still enabling other channels for those who are disconnected by choice or necessity.