Споразумения за ниво на обслужване (SLA)
Споразумение между доставчик на услуги за облачна услуга и клиент за изчислителни облаци, което обикновено е прикрепено към Общите условия и в което се посочват обещанията за технически постижения, направени от доставчик, като например наличието на услуга, включително средства за отстраняване на ефективността.
Service Level Agreements (SLA)
An agreement between a cloud service provider and cloud computing customer that is typically attached to the terms of service and that states the technical performance promises made by a provider, such as relating to the availability of a service, including remedies for performance failures.