Социална медия
Група от интернет базирани приложения, които се основават на идеологическите и технологични основи на Web 2.0 и позволяват създаването и обмена на генерирано от потребителите съдържание. Тя използва мобилни и уеб базирани технологии за създаване на силно интерактивни платформи, чрез които хората и общностите споделят, съвместяват, обсъждат и променят съдържанието, генерирано от потребителите.
В контекста на проучването за използването на ИКТ централната точка на социалните медии е да се установят и поддържат социални взаимоотношения в и около предприятието. От този аспект ние се позоваваме на използването на социални медии (като приложения, базирани на интернет технология или комуникационни платформи) и използването на Web 2.0 технологии и инструменти за свързване, разговор и създаване на съдържание онлайн, с клиенти, доставчици или други партньори или в рамките на
предприятието. Това не е просто използването на платформата Web 2.0 (въпреки че това е благоприятната технология), но използването на социални медии предполага развитието на нови форми на сътрудничество и управление на информацията в рамките на предприятия, както и да помага на служителите, клиентите и доставчиците да си сътрудничат, да правят иновации, да споделят и да организират знания и опит.
Следват основните платформи за комуникация в социалните медии и инструменти за предприятия:
Социалните мрежи или уебсайтове са приложения, базирани на интернет технологии, които позволяват на потребителите да се свързват чрез създаване на лични информационни профили, споделяне на интерес и / или дейности, споделяне на идеи, покана на други да имат достъп до техния профил и създаване на общности от хора с общи интереси.
Блогове: Блогът е уебсайт или част от уебсайт, който се актуализира често, или собственост на физически лица, групи от интереси на физически лица или корпоративни (в настоящия контекст това е блогът на предприятието, а не други блогове, към които
служителите допринасят). Актуализацията (наречена запис или публикация) обикновено е доста кратка и читателите могат да отговорят, споделят, коментират или правят връзка към записа онлайн.
Блоговете могат да се използват или в рамките на предприятие (корпоративен блог), или за комуникация с клиенти, бизнес партньори или други организации.
Общността на съдържанието предлага възможност за споделяне на медийно съдържание между потребители. Фото и видео услуги / Подкастинг: Подкастът (или непоточното уеб предаване) е поредица от цифрови медийни файлове (или аудио или видео в различен файлов формат, например .aiff, .wav, .midi и т.н. за първите и .mov,. avi и т.н. за последните), които се издават епизодично. Начинът на доставка се различава подкастинг от други начини за достъп до медийни файлове през интернет, като директно изтегляне или стрийминг уеб предаване. Уебсайтовете за споделяне на презентации предлагат възможност за споделяне на презентации, документи и професионални видеоклипове през интернет (споделяне публично или частно между колеги, клиенти, интранети, мрежи и т.н.). Тези уебсайтове предлагат възможност за качване, актуализиране и достъп до презентации и / или документи. Много често уебсайтовете за споделяне на презентации са свързани с блогове и други услуги или уебсайтове за социални мрежи.
Микроблогирането се отнася до публикуването на много кратки актуализации за себе си. За разлика от блоговете с дълга форма, където обикновено има поне няколкостотин думи. Постовете в микроблог обикновено включват няколкостотин знака или по-малко. Например, в контекста на услугите за микроблогове Tweets (Twitter) са текстови публикации с дължина до 140 знака, показвани на страницата на потребителския профил.
Wiki: Уики е уебсайт, който позволява създаването и редактирането на произволен брой взаимосвързани уеб страници чрез уеб браузър, използвайки опростен език за маркиране или текстов редактор WYSIWYG. Уикитата обикновено се захранват от wiki софтуер и често се използват съвместно от множество потребители. Примерите включват уебсайтове на общността, корпоративни интранети и системи за управление на знанието.
Social Media
A group of Internet-based applications that build on the ideological and technological foundations of Web 2.0, and that allow the creation and exchange of user-generated content. It employs mobile and web-based technologies to create highly interactive platforms via which individuals and communities share, co-create, discuss, and modify user-generated content.
In the context of the ICT usage survey, the central point of the social media is to establish and maintain social relationships within and around the enterprise. From that aspect we refer to the use of social media (as applications based on internet technology or communication platforms) and the use of Web 2.0 technologies and tools for connecting, conversing andcreating content online, with customers, suppliers, or other partners, or within
the enterprise. It is not simply the use of Web 2.0 platform (although it is the enabling technology) but the use of social media implies the development of new forms of collaboration and information management within the enterprises as well as helping employees, customers and suppliers to collaborate, to innovate, to share, and to organize knowledge and experiences.
The following are the main social media communication platforms and tools for enterprises:
Social networks or websites are applications based on internet technologies that enable users to connect by creating personal information profiles, share interest and/or activities, share ideas, invite others to have access to their profile and create communities of people with common interests.
Blogs: A blog is a website or a part of a website, that is updated frequently, either owned by individuals, interest groups of individuals or corporate (in the current context it is the blog of the enterprise and not other blogs to which employees contribute). An update (called an entry or a post) is usually quite short and readers can respond, share, comment or link to the entry online.
Blogs can be used either within an enterprise (corporate blog) or for communicating with customers, business partners or other organisations.
Content communities offer the possibility of sharing media content between users. Photo and video services / Podcasting: A podcast (or non-streamed webcast) is a series of digital media files (either audio or video in various file format e.g. .aiff, .wav, .midi etc for the former and .mov, .avi etc for the latter) that are released episodically. The mode of delivery differentiates podcasting from other means of accessing media files over the internet, such as direct download, or streamed webcasting. Presentation sharing websites offer the possibility to share presentations, documents and professional videos over the internet (share publicly or privately among colleagues, clients, intranets, networks etc). These websites offer the possibility to upload, update and access presentations and/or documents. Very often, presentation sharing websites are linked to blogs and other social networking services or websites.
Microblogging refers to the posting of very short updates about oneself. It is in contrast to long-form blogging, where there are usually at least a few hundred words. Microblog posts usually involve a few hundred characters or less. For example, in the context of microblogging services Tweets (Twitter) are text-based posts of up to 140 characters displayed on the user's profile page.
Wiki: A wiki is a website that allows the creation and editing of any number of interlinked web pages via a web browser using a simplified markup language or a WYSIWYG text editor. Wikis are typically powered by wiki software and are often used collaboratively by multiple users. Examples include community websites, corporate intranets, and knowledge management systems.
